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MF0977 Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente

Comercio y Marketing

Presencial

25/05/2016 - 14/07/2016

90 horas

18

  • Competencia general: Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente umbral B1 (equivalente a intermedio) en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente

FORMACIÓN DEL CURSO

  1. Utilización básica de una lengua extranjera en la recepción y relación con el cliente.
  2. Comunicación básica oral y escrita, en una lengua extranjera, en la atención al cliente y tratamiento de quejas o reclamaciones.
  3. Elaboración en una lengua extranjera de documentación administrativa y comercial